ホテルボストンプラザ草津
倉橋 広樹さん (2/7)
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倉橋 広樹さん (2/7)

お客様とたくさんコミュニケーションを取ってイメージを吸収

大事なのはお二人が納得して喜ぶものを見つけて導き出すこと

【プランニングのこだわり】

お客様に納得していただき、すっきりして当日を迎えてもらうことが大事だと思っています。お客様お二人だけでなく、ご両親の想いなどを含めればたくさんの方の想いが交差します。だからこそ、お客様は結婚式に対して何を求め、どういう風にしたいのかということをしっかりと把握しなければ前に進むことはできません。

そのため、お客様とはたくさんコミュニケーションを取り、性格や考え方なども含め、お客様のイメージを吸収することが全てだと感じています。

また、お客様にとって結婚式は初めてのことばかりです。そのため、お客様からすると高額な見積に不安をもたれる方も多く、商品の説明や料金の説明については、しっかりと時間を使い、お客様がその商品や金額に納得していただいて選択していただけるように注意しています。お客様がその値段に疑問を持たれないくらい価値のある商品を提供できるように私たちがしっかりとしなければいけません。

前職でラジオ放送をやっていた経験が今に活きていると感じることも多々あります。ラジオ放送はほぼ生放送です。1秒単位で進行していき、数秒以上ずれたら放送事故や放送不体裁になってしまうくらいのシビアな世界。ですが、生放送なので、事前に用意した進行表通りに行くことなど100%ありません。

そうすると、基本のフォーマットを作りながらも、何パターンか頭の中で用意して当日を迎えることになります。なので、結婚式に対しても、基本となるベースの流れはありつつも、自分の中で答えがひとつということはありません。必ず2つか3つの答えを用意し、お客様が一番やりたいことをいかに目立たせればいいのか、その中から取捨選択して使うようにしています。

ラジオ放送も公共の電波を通して発信しているため、失敗が許されません。結婚式もお二人にとっては大切な一日です。ミスをしたらいけないというプレッシャーの中で、最高のものを出すという部分は、ラジオ放送と結婚式の似ている部分だと思います。

お二人が結婚式に求めているものは絶対に何かあると思います。
万人が喜ぶことは簡単にできますが、その人が納得する喜ぶものを見つけてそれを導き出すことはすごく難しい。だから、それを追求しないといいものは生まれないという想いがあります。常にその部分を探し出すということをいつもこだわっています。

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